FAQ's

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Häufig gestellte Fragen

Hier werden die am häufigsten gestellten Fragen beantwortet

 

 

Können Torten und Cupcakes geliefert werden?

 

Eine Lieferung von Torten und Cupcakes ist grundsätzlich möglich. Wenn vereinbart wird, dass die Torten oder Cupcakes vom Verkäufer geliefert werden, wird ein Aufpreis für die Auslieferung verrechnet. Die Lieferkosten betragen CHF 1.50 pro km (nur die Anreise wird verrechnet). Wenn nichts spezielles vereinbart wird, müssen die Torten und Cupcakes vom Käufer abgeholt werden.

 

 

Wie berechnet sich der Preis von Torten und Cupcakes?

 

Cupcakes:

 

Der Stück Preis pro Cupcakes, welche im Shop gekauft werden können, beträgt CHF 4.- pro Stück – es sind immer 6er-Boxen, demnach kostet eine Box CHF 24.-. Eine Ausnahme bilden die „Chestnut-Cupcakes“ – diesen kosten pro Stück CHF 5.- und die 6er-Box CHF 30.-.

Cupcakes nach Kundenwunsch mit Buttercreme-Topping bekommt man ab CHF 4.- pro Stück und Cupcakes mit Fondant-Style ab CHF 6.50 pro Stück.  Bei den Cupcakes mit Fondant-Style wird der Preis je nach Aufwand der Dekoration verrechnet. Auch diese Cupcakes sind in 6er-Boxen erhältlich.

 

Torten:

 

Bei den Torten wird ein Grundpreis pro Person verrechnet und der Aufwand für die Dekoration auf Stunden-Basis. Der Grundpreis pro Person beträgt CHF 8.- und die Stunden-Basis für die Dekoration beträgt CHF 25.-. Daher sind zum Beispiel Torten mit 3D-Figürchen oder modellierten Blumen, etc. teurer als eine flache Torte.

 

 

Wie bestelle ich eine Torte oder Cupcakes?

 

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie eine Torte oder auch Cupcakes bestellt werden können.

 

Cupcakes:

Wenn Sie im Shop fündig werden, können Sie die Cupcakes direkt über den Shop bestellen. Falls es die gewünschte Sorte nicht im Shop gibt oder Sie Cupcakes mit Fondant-Style möchten – können Sie das Kontaktformular ausfüllen und wir werden uns innert 24 Std. bei Ihnen melden und auf Wunsch eine Offerte zusenden. Gerne können Sie uns auch telefonisch kontaktieren – wir beraten Sie auch gerne zu Ihren Wünschen und Vorstellungen.

 

Torten:

Haben Sie eine bestimmte Vorstellung wie die Torte aussehen soll? Gerne können Sie uns Ihre Ideen, Wünsche und Vorschläge mitteilen. Für eine Geburtstagstorte verwenden Sie doch gleich das Offertenformular für Geburtstagstorten. Für Hochzeitstorten verwenden Sie das Offertenformular für Hochzeitstorten und für alle anderen Anfragen können Sie das gewöhnliche Offertenformular verwenden. Sie können uns aber auch gerne eine Mail auf info@royalcakeria.ch zukommen lassen oder uns telefonisch unter 079/957’87’13 erreichen. Gerne beraten wir Sie auch zu Ihren Wünschen und Vorstellungen und werden Ihnen gerne eine Offerte zusenden. Offertenanfragen werden innert 24 Std. von uns beantwortet.

 

 

Kann ich bei Royalcakeri.ch spontan zu einer Beratung vorbei kommen?

 

Im Moment sind wir auf der Suche nach einem Lokal/Atelier. Daher ist dies momentan leider nicht möglich. Sobald wir einen neuen Standort haben, ist dies in jedem Fall möglich. Aber Sie können uns gerne kontaktieren und einen Termin vereinbaren. Wir nehmen uns gerne die Zeit für eine persönliche Beratung.

 

 

Was, wenn die Füllung /Biskuit, welches ich möchte nicht zur Auswahl steht?

 

Unsere Auswahl der Biskuits und Füllungen ist relativ gross. Wenn Sie aber trotzdem nicht fündig werden, dann können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen. Wir sind offen Neue Füllungen und Biskuits auszuprobieren. Gerne können Sie uns per Kontaktformular anfragen, dann können wir gemeinsam schauen, was machbar ist.

 

 

Wie kann ich bezahlen?

 

Die meisten Kunden zahlen Bar oder mit Kreditkarte bei Abholung. Falls Sie eine Lieferung wünschen muss per Vorkasse bezahlt werden. Da haben Sie die Möglichkeiten per Paypal, Twint oder per Banküberweisung zu bezahlen.

 

 

Wie lange kann ich eine Torte geniessen?

 

Torten sind in der Regel 2-3 Tage nach Abholung/Lieferung geniessbar – dies hängt jedoch auch von der Füllung ab. Gerne geben wir Ihnen bei Abholung weitere Auskünfte darüber.

 

 

Wie muss ich die Torte lagern?

 

Die Torten sollten in der Regel im Kühlschrank aufbewahrt werden. Zur kalten Jahreszeit ist es auch möglich, wenn die Torte zu gross ist und im Kühlschrank kein Platz hat, diese auf einem gedeckten Balkon (vor Witterung geschützt) oder im kühlen Keller zu lagern. Bei Torten mit Tortenfotos drauf, muss einfach beachtet werden, dass diese nicht abgedeckt werden dürfen.

 

 

Wieviel im Voraus muss eine Torte bestellt werden?

 

Geburtstagstorten müssen in der Regel mindestens 5 Tage im Voraus und Hochzeitstorten je nach Aufwand mindestens 7 Tage im Voraus bestellt werden.

Kurzfristige Bestellungen sind auch möglich, wir geben unser bestes Ihren Wünschen nach zu kommen. Je nachdem wie ausgebucht wir gerade sind. Wenn wir noch freie Kapazität haben, sind kurzfristige Bestellungen auch möglich. Kontaktieren Sie uns und teilen uns Ihr Wunschdatum mit, wir werden Ihre Anfrage, so schnell wie möglich beantworten.

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